Как почта должна уведомить получателя посылки?

Как почта должна уведомить получателя посылки? мне пришла посылка из китая 40 дней назад. меня не поставили об этом в известность, кроме как положили мне в почту извещение. почту я редко проверяю, а в эти дни я проживал по другому адресу. пришел на почту - там сказали что посылки у них больше месяца не задерживаются, что мою посылку отправили назад отправителю. может они и не должны были мне принести посылку на порог , однако на мой взгляд почта должна была меня осведомить по телефону о прибытии, мли хотя бы перед тем как высылать обратно. это извещение могло легко потеряться. кто знает, должны ли они были меня осведомить по телефону (раньше всегда так делалось)?