Интернет магазин ->роспотребнадзор

Смотря какой сайт. если интернет магазин - лохотронский, да еще и зарегистрирован за границей, то трудно будет что-то вернуть. в этом случае только через полицию. если официальный и более-менее в рамках закона, то можно (и даже наверно лучше) отказаться от товара и потребовать деньги за него обратно (найдите юридический адрес компании и отправьте туда письмо, если другой город). согласно п. 4 ст. 26.1 зозпп до передачи товара вы вправе от него отказаться в любое время, а после передачи - по истечении 7 дней. т.к вам его не передали, то вы имеете право отказаться, если он конечно не индивидуально-определенный (торт на заказ через интернет, либо что-то наподобие). так что найдите телефон и названивайте им и пытайтесь расторгнуть договор и вернуть деньги, т.к с такими несерьезными продавцами дела иметь нельзя