Гарантия по авто

Гарантия по авто есть рено флюенс, в обеих фарах песок внутри плюс стекло фары изнутри грязное, как в пыли, свет стал очень плохой, обратился по гарантии, сказали, что попробуют отправить запрос на москву но врятли разрешат замену по гарантии, так как мусор в фаре на технические характеристики не влияет, хотел узнать что делать если откажут? из за загрязненности то реально светит плохо