Что делать?

Что делать? прошу помощи от знающих людей. купил геймпад в магазине,все как надо чек,гар.талон. через час игры кнопки начали залипать,стихи вообще перестали функционировать,и через какое-то время он даже не стал включаться. я пошел в магазин,чтобы они мне вернули деньги,на что мне сказали-"мол ты сломал,и мы тебе ничего делать не будем,я говорю,что они должны забрать его на экспертизу,и уже там выяснить,что это я сломал,или это брак заводской,на что я получил ответ-"слушай умный сломал так не надо тут ничего выяснять".и после этого он спокойно пошёл по своим делам. я говорю дайте мне книгу жалоб,и листок чтобы я написал претензию на имя директора,но после этого на меня даже внимания никто не стал обращать. посоветуйте,что делать.