Можно ли вернуть свадебное платье?

Платье грязное = товарный вид нарушен. какой обмен? не говоря уже о возврате денег. где были глаза вашей мамы? как товар надлежащего качества не обменяете, и тем более не вернете (разве что по доброй воле продавца). если договора у вас нет, то выбивайте признания с продавца - фиксируйте несоответствие размеров (заказанного переданному) и возвращайте как товар ненадлежащего качества (ст.18, 22 зозпп если у вас купля продажа) или требуйте переделки (ст.29 зозпп, если договор на изготовление) или требуйте возврата денег, если переделать невозможно (ст.29 зозпп, если договор на изготовление, существенный недостаток). все общение с продавцом - письменное, за подписью и печатью на вашей копии. если договор все же, то выкладывайте, не скрывайте, нужно смотреть. в любом случае, вам крупно повезет, если удастся чего-то добиться от продавца (исполнителя), ибо вы наделали кучу ошибок.