Про тезтур кто сталкивался с тем же?

Про тезтур кто сталкивался с тем же? после внесения полной суммы за покупку тура от тезтур, в рекомендуемом им же офисом чейсби плюс, был звонок менеджера, чтобы внесли доплату за визу, т.к. менеджер ошибся и посчитал не за 60 евро, а за 50. на наше возмущение, что уже второй раз (мы уже покупали тур, только от другого турагенста, рекомендуемым тезтуром, в тот раз мы заплатили, думали мало ли и правду ошиблись, с кем не бывает) подряд менеджер ошибается и требует доплату, они стали уверять, что это совпадение. мы решили расторгнут договор, деньги обещают вернуть в пределах разумного срока (это от 5 дней до 1 месяца) и обещают вернуть 100%, а на деле как решить тезтур !ехать планировали в начале августа. вопрос: кто сталкивался с тем же и как вышли из этой ситуации? спасибо за ответ!