К какой категории (согласно закону о защите прав потребителей) относится кухонный уголок?

К какой категории (согласно закону о защите прав потребителей) относится кухонный уголок?
недавно приобрел кухонный уголок с доставкой до квартиры от этой же компании(дополнительная услуга). после уезда грузчиков при распаковки коробок с секциями уголка обнаружились сколы на угловых поверхностях, остатки производственного клея, царапины на фасаде(возможно оставленные еще на заводе, так как очень ровные и на протяжении все детали) и в одном месте шпон сколот и закрашен черным маркером(чтоб не заметней было).
вопрос как вернуть товар не надлежащего качества в соответствии с буквой закона. данная компания отказывается мне писать отказ, твердит о замене товара на аналогичный ссылаясь на то, что этот товар относится к категории "сложный" и возврату не подлежит.