Закон о Защите прав потребителей

Закон о Защите прав потребителей Подскажите пожалуйста советом. Обратилась к частному лицу с просьбой изготовить террариум для ящерицы. Стоимость работы - 4000р. Все было изготовлено, доставлено мне. Я приняла, мне все понравилось, заплатила деньги. Это было 09 октября. На террариуме были уголки, которые я захотела снять, сняла - остались полоски от клея. Поставила выветриваться. Через неделю - 16 октября, мне он, так скажем, разонравился... Присмотрелась хорошо, не везде ровная сетка-вентиляция, не совсем ровные полоски от клея... Позвонила мастеру, который делал, с требованием забрать террариум и вернуть деньги. Он отказался, обосновав это тем, что при сдаче террариума он мне понравился, что прошла уже неделя, и он ничего возвращать не собирается, тем более, что я оторвала уголки, тем самым "испортив товарный вид". Можно ли обратится в суд с иском о возврате денег, если у нас не было никаких договорно-письменных отношений, только по телефону? И если можно, то как мне теперь узнать данные этого человека, чтобы обратиться в суд, ведь кроме его номера телефона и адрес емейл-почты у меня о нем ничего нет? Или уже все, и можно считать, что уже ничего не вернуть?