Приобрела телефон в интернет-магазине.наступил гарантийный случай, при обращении,заблокировали

Сегодня получила на почте россии телефон(подделка айфона)!на сайте сказано,что гарантия 1 год.я засняла на видео момент вскрытия, там упаковка "левая", наушники,зарядка в бумаге, гарантийного талона нет!я пришла на работу,начала изучать его, оказалось, что плохо работает микрофон, вай фай и прочее.при обращении на сайт на форму обратной связи, меня заблокировали!когда я зашла с другого компьютера и начала задавать другие вопросы,мне ответили, что все телефоны отличные(скрин есть).но когда зашла речь о том, что якобы знакомый брал телефон и он сломался,меня на другом компьютере тоже успешно заблокировали!я позвонила по телефону горячей линии,он недоступен(аудиозапись есть)!за "телефон" я отдала 5150 рублей!как я могу вернуть обратно свои деньги?