Как вернуть товар в магазин без чека при обнаружении брака, по истечению 14 дней?

Как вернуть товар в магазин без чека при обнаружении брака, по истечению 14 дней? вернуть можно не все, но в данном случае что-то должно быть на моей стороне.. флакон духов из л'этуаля, стоимостью в районе 5000, отработал только 10%, сломался дозатор. покупался при помощи скидочной карты л'этуаля (т.е. покупка должна быть отражена в базе скидочных карт магазина.. наверное). как быть если не захотят менять ссылаясь на отсутствие чека и прошедшие 14 дней? спасибо!