Можно ли привлечь к ответственности и сложно ли это?

Можно ли привлечь к ответственности и сложно ли это? купила постельное белье по объявлению на местном сайте. позвонила - встретились у ее дома - выбрала - заплатила. девушка обещала очень хорошее качество. когда открыла, да, оно было очень мягкое на ощупь. постелила ночью, а на утро заметила, что все в катышках, на некоторых местах даже до дырочек. купила всего два набора, второй оказался не таким "пушистым" и качеством в целом немного отличается, поэтому нормально. позвонила той девушке, рассказала, она пообещала вечером приехать, т.к. в шоке и хочет лично увидеть. но не приехала. в смс написала, что ждать завтра. но не завтра, не послезавтра от нее ни ответа, ни привета. на звонки не ответила. (известно только то, что машина белая, номер дома и сот.телефона) куда обращаться?