Купила клавиатуру, а в ней нет 2-х клавиш?

Купила сегодня в 17.00 клавиатуру, пришла домой, открыла коробку и увидела, что в клавиатуре отсутствуют 2 клавиши. дело в том, что я выбрала с витрины клавиатуру, продавец, сказала что с витрины не продаем и принесла со склада в коробке. при этом она не открыла коробку и я забыла посмотреть в коробе. пришла домой а там нет 2 клавиш, их вообще нет даже в коробке. позвонила в магазин, продавец сказала, что у них их 5 штук и они коробки не открывают. они не знают что делать, у них это в первый раз.что мне делать?завтра я пойду к ним утром, так как магазин уже закрыт, что сказать чтобы защитить себя? и еще в гарантийном талоне я не расписалась так как она мне не сказала там расписываться.