В течение какого время должны вернуть деньги?

Вчера в гипермаркете оплатили покупку банковской картой, кассирша сказала, что деньги не прошли и надо оплатить второй раз, в это же время пришла смс о том что сняты деньги в размере суммы покупки, на что сбежались охрана и прочие сотрудники. все уверяли что это глюк банка и на самом деле деньги так и лежат на карте. сказав, что если они на самом деле деньги снялись каким-то странным образом, они их естественно вернут и коллективно принесут свои извинения. пришлось платить второй раз. сегодня рано утром, позвони из гипермаркета, и сказали, что деньги действительно сняли 2 раза. приехал туда, узнала о том, что деньги мне вернут в течение 45 дней, на сколько это законно?? мне нужны деньги сейчас. что делать и кому жаловаться?