Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Могу ли я забрать деньги за товар надлежащего качества, но с неполной комплектацией???

Москва · 10.05.2010 · 451 просмотров

Могу ли я забрать деньги за товар надлежащего качества, но с неполной комплектацией??? Купил роутер, в комплекте нехватает патчкорда (витой пары, сетевого кабеля), позвонил в магазин, сказал, что нет кабеля, мне обещали его привезти в течении двух дней, обещали позвонить как привезут. Так и не позвонили!!! Могу ли я вернуть товар и забрать деньги? Или поменять на товар который стоит дешевле и забрать разницу в цене? И если все-таки возможно, то на какие законы ссылаться в случае отказа продавцов? Заранее Спасибо!!!

Ответы сообщества 1

Николай Александрович Никифоров10.05.2010

В Законе о защите прав потребителей РФ такая ситуация не рассматривается, но зато в Гражданском Кодексе РФ есть Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: - соразмерного уменьшения покупной цены; - доукомплектования товара в разумный срок. 2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: - потребовать замены некомплектного товара на комплектный; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Под «разумным» подразумевается срок, в течение которого Вы готовы ждать доукомплектования товара, и именно этот срок нужно указать в письменной претензии, которую необходимо вручить продавцу. Если Вы этого не сделаете, продавец может «тянуть резину» сколь угодно долго, и никто не вправе будет его упрекнуть, так как письменной претензии не было и сам факт обращения к продавцу по телефону подтвердить невозможно. Поэтому не теряйте времени даром, вернитесь в магазин, передайте один экземпляр претензии продавцу и укажите в претензии конкретный срок (скажем 7 – 10 дней), в течение которого вы требуете доукомплектовать роутер, а в случае не доукомплектования его в указанный Вами срок, Вы уже на законных основаниях можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Не забудьте на своем экземпляре претензии поставить дату обращения, указать должность и фамилию того, кто принял претензию, получить его подпись, и тогда уже ждите ответа либо в письменном виде, если такое требование было указано Вами в претензии, либо по телефону.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.