Народ! купила роутер для wifi, а он не работает по назначению. хочу вернуть обратно. что делать?

Народ! купила роутер для wifi, а он не работает по назначению. хочу вернуть обратно. что делать? купила 9 февраля роутер с функцией wifi, подключила недели через 1,5 инет (заявку ждала). сам монтажник, что проводил кабель посоветовал этот роутер купить. да и консультанты в офисе тоже рекомендовали. теперь оказалось, что эта функция не работает. каждый раз при выключении сбиваются настройки. приходится вызывать мастера, который и сам не знает почему настройки сбиваются. работает роутер хорошо только через кабель, но та функция из-за которой я его собственно и приобретала не функционирует нормально, не сохраняет настройки. думаю обратно его отнести в магазин и потребовать деньги. но предполагаю, что они пошлют меня в сервисный центр! но зачем? он ведь рабочий! нормально работает! ..только настройки сбрасывает и всё... советовалась с другими пользователями такого роутера - у всех такая же проблема. вот я и хочу решить сначала по обоюдному вопрос - либо вернуть деньги, либо чтоб они обменяли на другую модель (дешевле немного, но работает хорошо), либо пусть их мастер настроит его так, что б тот работал нормально. вот думаю, если они не согласятся не на одно из условий, что делать? p.s. многие из консультантов говорят, что "это сложное многофункциональное устройство, которое обмену и возврату не подлежат!", но если оно не работает по назначению, на кой тогда его вообще продают? калькулятор же тоже такое устройство, однако же его могут поменять и не посылают в сервисный центр!