Предоставление услуг в интернете

Предоставление услуг в интернете добрый вечер. интересует следующий вопрос: я заказал настройку яндексдиректа в одной компании, никакого договора не подписывал, чека не получал. сейчас работа выполнена кое-как и я хочу отказаться от услуг данной фирмы и вернуть деньги. на сайте они написали, что если результат не будет достигнут, то мы даем 100% гарантию на возврат. вся переписка и отчеты в яндекс деньгах сохранены. могу ли я потребовать возврат средств? по сути, компания была настроена, но через одно место. я 2-3 раза говорил переделать, но сейчас надоело и хочу больше с ними не работать. они говорят, что т.к. я заказал тестовую настройку, возврат невозможен, хотя про такие условия они не говорили.