Возврат обуви по гарантии

Согласно ст.19 закону рф "о защите прав потребителей" вы вправе предъявить требования в течении гарантийного срока. согласно ст. 18 закона, вы можете потребовать возврата денег, но по требованию продавца вы должны вернуть товар с недостатками. процедура: вы приходите в магазин с паспортом, чеком,товаром. продавец, либо сразу соглашается и возвращает деньги, либо вы заключить соглашение, продавец забирает товар на экспертизу, и после экспертизы вам сообщают результаты,если данная порча товара произошла не по вашей вине, ваши требования будут удовлетворены. в случае отказа магазина принимать обратно товар, вы можете обратиться в региональное отделение организации защиты прав потребителей, либо отстаивать свои прав в судебном порядке