Смогу ли я вернуть свои деньги? и куда мне нужно обратится?

Москва17.03.201441 просмотров1 ответ

Здравствуйте! я купила в магазине сумку за 10000р. придя домой обнаружила, что она очень плохого качества, криво пришита фурнитура, очень сильный залом кожи на лицевой стороне сумки, который никак нельзя исправить, и сумка вся проклеена и пахнет клеем. так же у меня возникло сомнение, что сумка из натуральной кожи. придя на следующий день в магазин и высказав свои претензии я хотела забрать свои деньги и отдать сумку обратно. хозяйка в магазина в какой то агрессивной форме начала доказывать мне что это очень хорошая сумка и что она кожаная, аргументировав это тем, что она и сама такую же носит) ) на мой вопрос о клее и кривой фурнитуре она сказала, а что вы хотели, это же турция! в итоге я ее кое как отдала и мне сказали что в течении 2 недель вернут деньги! через 6 дней мне звонит хозяйка магазина и говорит, что сделала экспертизу сумки, что она оказалась кожаная и что экспертиза выявила где то на каком-то участке кожи внутри сумки небольшую затертость, либо какую-то небольшую разодранную царапину, обвинив меня в порче сумки! хотя я ничего этого не делала и даже не видела этой затертости когда отдавала сумку! магазин не собирается возвращать мне деньги. думаю что они сами могли сделать эту небольшую затертость и отдать сумку на экспертизу. я не знаю что мне сейчас предпринять.... и эту ужасная сумка мне тоже не нужна (

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

17.03.2014

Если вы возвращали сумку по причине ее ненадлежащего качества и экспертиза, назначенная продавцом, не подтвердила обоснованности ваших претензий, то следующим шагом должно стать обращение с иском к мировому судье. экспертизу вы вправе сделать как и сами, до суда, так и заявить в суде ходатайство о назначении таковой судом. и прав второй отвечающий. в случае, если выявляется вина покупателя в порче товара, расходы на проведение экспертизы взыскиваются с него. поскольку вы возвращали сумку не по причине этой потертости или царапины, а по причине наличия иных недостатков, которые вы перечисли продавцу, у эксперта не было никаких оснований давать оценку именно этому обнаруженному им повреждению и не давать оценку другим, указанным вами.