Помогите пожалуйста.купила сумку в магазине не подошла.пришла в магазин возвращать сумку и забрать деньги.мне отказывают

Помогите пожалуйста.купила сумку в магазине не подошла.пришла в магазин возвращать сумку и забрать деньги.мне отказывают Помогите пожалуйста, буду очень благодарна! купила сумку-клатч в магазине(20.12.2012). пришла домой, не подошла под платье. 22.12. 2012 пришла в магазин возвращать сумку и забрать деньги. мне отказывают, что продавец, что хозяйка, и предлагают только обменять товар на любой другой, а мне там больше ничего не нравится. на сумке нет ни каких повреждений, не ношеная, бирка в сумке лежит. что делать в этом случае, и как доказать хозяйке что я права, и мне обязаны вернуть сумму сумки в соответствии со ст. 25 ЗоЗПП.