Пока кредит оформляли выяснилось что товар сломан, на просьбу расторгнуть договор, конс. банка сказал, что это невозможно.

Муж в магазине решил оформить кредит, сделали запрос, его одобрили, пока заполняли документы, выяснилось что товар не просто по качеству плохой, а он просто сломанный, а другого такого нет. на просьбу расторгнуть договор сказали что это невозможно. когда муж пришел домой позвонили по бесплатному номеру там сказали, что до 24:00 можно расторгнуть без проблем. но магазин уже был закрыт, сейчас собираюсь туда ехать, как и с кем разговаривать? теперь придется платить неустойку. в магазине был муж, а не я, но он говорит, что консультант кредитного отдела, консультант магазина и старший менеджер уверяли его в том, что кредитный договор расторгнуть невозможно. товар он не забирал, но почти все документы успел подписать... помогите, пожалуйста!