Обмен товара

Обмен товара Здравствуйте. г. Красноярск. 24.11.12 купил в магазине "Связной" смартфон Samsung N7100 Galaxy Note II по цене 25890р. и защитную пленку к нему стоимостью 390р. Заказывал через интернет магазин, оплачивал и получал в офисе. 26.11.12 выявил дефект и 27.11.12 пришел в магазин с просьбой обменять товар, мне отказали, сказали что нужно проводить проверку качества товара в Новосибирске. Я грамотно составил претензию с требованием о возврате товара и проведении проверки качества товара в г. Красноярск. Администратор магазина предложила мне обойтись без претензии и провести проверку качества в г. Красноярск. Сегодня, 05.12.12 я ходил в сервисный центр на проверку качества, выявился дефект, т.е. договор купли продажи подлежит расторжению. Сегодня же пришел в связной, моя заявка была отправлена, через 48 часов мне вернут деньги или обменяют товар. Возвращать деньги я не хочу, хочу получить такой же товар. НО в интернет магазине он подорожал и стоит 29990 как и в офисе. Администратор сказала что невозможно поменять на такой же товар без доплаты и по этому поводу я должен разговаривать уже непосредственно с интернет-магазином. Товар с данным артикулом в магазине есть в наличии и стоит на витрине. Теперь собственно вопросы: 1. Обязаны ли они мне сделать обмен товара если товар с таким же артикулом есть в наличии, хоть и по другой стоимости? 2. Защитная пленка на экран наклеена, телефон подлежит возврату, т.е. пленку для дальнейшего использования непригодна. Они обязаны это компенсировать? 3. В чеке ничего не написано про интернет магазин, только "ЗАО СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" и адрес магазина где я забирал товар. Это означает что я заключил договор купли-продажи непосредственно с магазином? Или их право отправить меня в интернет-магазин с вопросами и претензиями? Почему не хочу забирать деньги? Потому что этот телефон за такую сумму нигде не купить на данный момент, только ЕВРОТЕСТЫ.