Возврат телефона в магазин, защита потребителя

Согласно закону о защите прав потребителей - срок для предъявления требований о возврате денег за смартфон или об обмене (по вашему усмотрению) - 15 дней с момента получения вами телефона. если потребуйте вернуть деньги (т. е расторгнуть договор купли - продажи) - то продавец должен удовлетворить ваши требования в течении 10 дней, если потребуйте обмен - то максимум месяц. в этот срок (10 либо месяц) продавец может проводить экспертизу и т. д. но, если он по истечению этого срока не выполнит требования - то это уже повод также для взыскания неустойки. поэтому пишите претензию, распечатайте в двух экземплярах - один отдадите продавцу, на втором попросите поставить роспись и дату вручения претензии и он остается у вас. если откажется подписывать, то отправляйте почтой заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке. не забывайте - про 15 дней. если вы отправите в течении этих 15 дней, а придет письмо по истечению срока - то срок не считается пропущенным.