Компьютерный мастер требует 22000 и угрожает полицией, куда жаловаться и нужно ли?

Москва02.06.201466 просмотров1 ответ

В интернете нашла данного мастера на сайте evgeniystepanov.ru позвонила
ему, спросила сколько будет стоить удаление баннера, он заявил, что 490
рублей, приехал он не один а с каким то парнем, как степанов пояснил, это стажер, однако после выполненных работ они затребовали 22000 рублей, дали мне акт выполненных работ, в котором каждая программа стоила по 224 рубля, а их там было около 50 + какие то драйверсы по 500 рублей за штуку, естественно я отказалась платить, вот тут то стажер и заявил, мне, что он свидетель и что сейчас будет вызвана полиция, я позвала своего мужа дмитрия, он быстро приехал и выгнал их, сейчас они угрожают мне полицией, постоянно звонят, что мне делать?
куда жаловаться и в каком формате писать заявление

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

02.06.2014

Жалуйтесь в роспотребнадзор. степанов -- ип, он не может оказывать потребителям платные услуги без предварительного согласования. полиция этими вопросами не занимается, у вас гражданско-правовой спор.

закон рф от 07.02.1992 n 2300-1 "о защите прав потребителей

статья 10. информация о товарах (работах, услугах)

1. изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются правительством российской федерации.

2. информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) , в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

статья 16. недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

3. продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг) , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.