Защита прав потребителейСитуация в магазине, нужна статья о законе прав потребителей. кто прав, кто виноват.
Москва · 02.06.2014 · 47 просмотров
Я работаю в фирменном магазине. я продавец -консультант. у нас случилась такая ситуация, пришли две девушки купили товар (платье) в указанную цену 1550 на ценнике. когда они пошли на кассу, кассир пробил иной товар и отдал чек. через минут 5 приходят девушки и говорят что цена в чеке не соответствует цене на ценнике. якобы захотели платье купить за ту цену которая на ценнике, а по кассе платье вышло за 2,063р. я работаю в одной смене, а товар если принимают девочки с другой смены товар и они не внимательно отнеслись к пробиванию цен на ценниках. почему должна я платить со своего кармана? в итоге мы отдали деньги, за ту цену платья которая там указана 1550,за место 2,063р. я ей говорю девушка предъявите мне ту или иную статью, она уперлась закон гласит, закон гласит. я просто не могу все оставлять просто так, а на выяснения причин кто прав кто виноват и листать кодекс времени не было. вот и отдали девушке деньги, а платить будем мы потом с зарплаты. ведь у нас как у продавцов тоже есть какие то права? помогите пожалуйста, буду очень благодарна.
ГК
Геннадий Константинович Круглов02.06.2014
В данном случае прав покупатель. потому что цена - это обязательное условия договора купли-продажи (в том числе и розничной) .
открываем гк рф часть 2
ст. 485 пункт 1 покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.
в вашем случае цена товара определяется из ценника.
статья 10 закона о защите прав потребителей
статья 10. информация о товарах (работах, услугах) 1. изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются правительством российской федерации. 2. информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: абзац 3 указанной части: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) , в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; 3. информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) . информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством российской федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей
а ст. 12 указанного закона предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
Обман в магазине. Как поступить? История такая: обычный продуктовай магазин самообслуживания, взял в нем колбасу, на ценнике цена - 120 р. На кассе цена 140 р. Сказал кассиру: "Что за дела? На ценнике 120 р. Вы должны продавать по той це...
Если на ценнике указана одна цена, а на кассе пробили другую, кто прав и каковы мои как покупателя права? если на ценнике указана одна цена, а на кассе пробили другую, но обнаружила я это только дома. кто прав? платье ребенку со скидкой ...
Что делать, если цена в кассе не совпадает с ценником? вы берете с полки в магазине товар по одной цене. а на кассе вам пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, больше указанной на ценнике. обычно в супермаркетах раз...
Обман в описании товара. что делать? обман в описании товара. что делать? в рекламе на сайте и на ценнике в магазине указана модель объектива для фотоаппарата которая существенно отличается от реальности. вот сам товар http://market.med...
Если магазин указывает на товаре одну цену, а мне на кассе пробивают его по другой цене, то какое наказание грозит магазину?
имею ли я право в такой ситуации просить о том, чтобы мне пробили товар по той цене, которая указана на нём, на...
Обман в описании товара. что делать? в рекламе на сайте и на ценнике в магазине указана модель объектива для фотоаппарата которая существенно отличается от реальности. что делать? вот сам товар http://market.mediamarkt.ru/item/2004 разни...
Итак поясняю: на ценнике был указан один товар, а лежал совсем другое. я не посмотрев, доверившись ценнику взяла товар
.после того как его пробили, я заметила, что это не тот товар, что я хотела купить, но
товар мне отказались поменять ...
Защита прав потребителей... если в магазине на витрине на конкретный товар одна цена, а на кассе отбивают другую (более высокую), что может потребовать покупатель? обычно продавцы делают возврат. а может ли покупатель потребовать продать...
Какая статья гласит, что Вам должны отпустить товар по той цене, кот. указана на ценнике Какая статья гласит, что Вам должны отпустить товар по той цене, кот. указана на ценнике
Несоответствие цены на ценнике и реальной цены Я купила в магазине шарф, на этикетке которого написана одна стоимость, при расчёте за товар с меня взяли на 200 руб. больше, т.к. якобы забыли поменять ценники. Я была не согласна, хотя и з...
Это нарушение договора публичной оферты со стороны магазина? и что делать? понравились абрикосы по цене 70 руб/кг (висит над абрикосами), на кассе их пробили за 110, это я заметила когда расплатилась, позвала товароведа, она посмотрела и...
По закону магазин Обязан продавать мне товар по цене указанной на ценнике? Или можно по той в что вбита в компьютер ? Покупала в Магните колбасу на ценнике цена 264р.50 А продали по 275 р. за килограмм , это же нарушение закона? Я админи...
Вопрос про ценники и как толковать разницу в сумме? здравствуйте. знаю, что в некоторых магазинах, скажем "лента", если товар продается по 10 рублей за штуку и на ценнике около него старая цена, скажем 7 рублей за штуку, то на кассе тебе...
Казус с ценниками в магазине сегодня в обувном магазине собрался купить зимние сапоги. на товаре ценник с цифрой 2199 руб. беру коробку подхожу к кассе, мне пробивают 4700! начинаю с ними спорить, настаиваю на стоимости которая указана н...
Законно ли в супермаркетах указывать на ценнике цену за 100 грамм, при условии, что Законно ли в супермаркетах указывать на ценнике цену за 100 грамм, при условии, что продукт продается не на развес, а в заводской упаковке в 250 грамм. Т...
Хочу продать комнату в коммуналке , посоветуйте ! очень нужен совет ! Очень нужен совет , соседка настаивает на том , что если я продаю комнату , то она имеет привилегию купить ее первой , НО она предлагает заниженную цену , кто прав !? ...
Продажа товара по завышенной цене В торговой палатке на ценнике указана одна цена, продавец требует выплатить большую сумму. Естественно отказываюсь, требуя отпустить товар по цене, указанной на витрине. В ответ продавец назначает меньшу...
Что делать, если на ценнике указана цена за штуку ,а продавец говорит ,что товар продаётся упаковкой в магазине электротоваров ,мене понадобилась клемма на проводок .на витрине эти клемма были разложены в пластиковые коробочки ,штук по с...
То есть, если на ценнике один товар указан а лежит другой.
укажите, пожалуйста, статью, если такая есть в правах потребителей.
Могу я обратиться с жалобой на разную цену на ценнике и в чеке на следующий день после покупки без товара,но с чеком?
В какой срок должна производиться смена ценников приходишь в магазин, хочешь приобрести товар, а цена выше чем на ценнике, продавцы говорят, что цена сменилась 10 минут назад, а ценник чисто физически не успели сменить. кто прав в данной...
Здравствуйте! Я купил стиральную машину в фирменном магазине. На ценнике было указано, что посудомоечная машина уцененная (маленько помят корпус). Продавец выдал мне чек. На следующий день я случайно увидел в другом магазине такую же м...
Цена товара Здравствуйте! В магазине товар на развес - т.е. уже лежит в мешках. На наклеенном ценнике висит цена ~39 рублей, на кассе пробилась цена около 55 рублей. Что я могу потребовать в данном случае? На кассе отказались - цена повы...
Разные цены в чеке и на ценнике 15.02.13 совершала покупку в Рив Гош и на кассе обнаружилось,что продукт побился не по той цене,которую я видела на ценнике (ценник был жёлтый,типа акция "выбор рив гош в этом месяце"),о чём я сообщила кас...
Возврат платья купила платье ,одела один раз и появились катышки.на след. день решила вернуть,продавец отказалась ссылаясь на наличие катышков.при покупке платья меня не поставили в известность,что при носке на платье появляются катышки ...
Обязан ли магазин продать товар по цене на ценнике,если цена выросла, но ценник почему то на новый не сменили ? Допустим я покупаю товар за 5т.р. а мне на кассе говорят что он стоит 6500, а на ценнике стоит-5000, на мой вопрос: "а почему...
Купила платье в магазине за 2500 руб, после того так один раз одела платье на нём появились катышки. в магазине в ответ на мою претензию ответили, что я не правильно стирала платье(хотя я им объяснила, что ни разу его не стирала), а каты...
Можно ли вернуть платье в магазин? Купила платье в фирменном магазине. Надела его на вечер, и оказалось что носить его невозможно - оно задирается, да так, что ходить в нем просто неприлично. При примерке длинна была чуть выше колена, а ...
Слышала где-то, что в магазинах покупателю обязаны продать товар, по той цене, которая указана на ценнике. и потребителя не должно волновать, что продавцы не сменили ценник.
столкнулась с тем, что на сайте интернет-магазина цена одна, а ...
Продавец обязан продать товар по цене указанной на ценнике а что насчёт интернет магазинов? если написано, что товар стоит, например, 100 рублей он обязан его продать за сто?
