ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Вопрос по гражданскому праву.
Вопрос по гражданскому праву. У нас произошел случай. Купили кровать в Одной конторе-Эстетика называется, в Нижем Новгороде. Кровать роскошная, стильная. Прослужила она 1 месяц, а потом треснула одна доска, мы звоним туда где брали, и рассказываем ситуацию, просим исправить, т.к. была гарантия, после чего нам говорят, чтобы мы везли кровать туда откуда забирали, в ответ говорим что невозможно. В общем ребята приехали оттуда и сделали все сами у нас дома, плюсом дали купон на скидку в 30%. Вопрос в следующем, насколько правомерно они сначала попросили привести кровать, и во вторых скидка это просто порядочность, или уловка?
Ответы сообщества 1
Ответить
Правомерно(7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. ) ст.18 ЗПП. Но с одним условием,между вами и продавцом ,должна быть переписка о том что продавец не имеет возможности возврата и просит привезти вас,с дальнейшей компенсацией.(Либо запись телефонного разговора с именами и должностью говорящего лица) В противном случае вам ничего возмещено не будет.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.