Как вернуть пенсионеру деньги ?

Моему деду престарелого возраста постучали молодые люди представившись сотрудниками фирмы ип аква и уговорами и демонстрацией своей продукции установили фильтр систему нептун пообещав чистую обеззараженную воду без запаха и частиц грязи что бежит в обычных кранах. старый некомпетентный в этой области человек согласился тем более сотрудники фирмы сказали что идёт акция и цена снижена с 18000 до 11000 и даётся гарантия в течении 5ти лет на обслуживание и замену картриджей в течении каждого полугода. посмотрев в магазине я был удивлён ценой фильтра и картриджей для замены ..фильтр стоил от 1500 до 2600 рублей а комплектующие фильтры для замены от 60 до 136 руб, сделав анализ воды я понял что старого человек обманули забрав всю его пенсию путём обмана. позвонив в фирму которая находится в другом городе я услышал от директора ип аква что гарантийный срок обслуживания до 5ти лет и что механик устранит любую неисправность по первому звонку. я начал возмущаться что это обман и попросил вернуть сумму отменив сроки гарантии ведь замена картриджей минутное дело и не представляет сложностей а установка фильтра под раковину стоит всего 600 с небольшим рублей на что мне ответили привозите деда и пишите претензию. но центр город пермь находится в 3 часах езды от нашего города и ехать старому человеку не очень приятно. подскажите какие действия вы видите в этой ситуации и есть ли шанс вернуть часть денег