Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Вернуть деньги за планшет

Москва · 11.12.2014 · 33 просмотров

Купил планшет, дома обнаружил пятна на белом фоне. хочу сдать и вернуть бабки.
1) возможно ли сразу в этот же день вернуть деньги у продавца?
2) если скажут что "нужна экспертиза" надо будет писать какую-нибудь заяву ?
3) если допустим я не хочу установленного 14 днями ремонта (или обмена) , а хочу в любом случае забрать деньги, - это можно осуществить?

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов11.12.2014

Можно. все сроки и возможности установлены законом "о защите прав потребителей".
конкретно про планшет. это техническое устройство относится к технически сложным товарам. статья 18 закона гласит:
"в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. "
по истечении 15 дней расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег можно будет только в случае обнаружения существенного недостатка. поэтому, если со дня покупки не прошло 15 дней, смело требуйте возврата денег. в магазин идите, подготовив претензию в 2-х экземплярах, примерный образец найдёте в инете, их полно (только пишите вместо претензия, слово требование) спрашиваете у продавца, не вернут ли сразу деньги, ну на всякий случай) если нет, то вручаем товар в комплекте +требование (претензию) . к требованию приложить копию чека, копию гарантийного талона, свои банковские реквизиты для возврата денежных средств. на вашем экземпляре требования просите поставить подпись продавца и печать магазина, обязательно дату приёма. товар вручать только продавцу!! ! никаких сервисных центров. при передаче, попросите продавца указать в документе о передаче, что планшет вы передаёте без каких-либо механических повреждений и следов попадания жидкостей. далее в соответствии со ст. 22 закона, у продавца есть 10 дней на удовлетворение вашего требования. возможно захотят провести проверку качества товара, это право продавца, но на всё у них 10 дней со дня вручения письменного требования.
это самый быстрый вариант. если устранение недостатков, то ст. 20 закона- до 45 дней.
если обмен товара, то ст. 21 закона- до 20 дней.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.