На чьей стороне правда?

Москва24.12.201438 просмотров1 ответ

Доброго дня!
у меня ип, магазин строительно-отделочных материалов. в июле 2014 года, покупательница приобрела межкомнатные двери, замер осуществлялся специалистом магазина. двери не были установлены. по прошествии 6 месяцев, покупательница прислала претензию с просьбой двери не соответствующие фактическим размерам или вернуть деньги. в случае отказа намерена решать проблему через суд. замерочный лист и договор у меня сохранились. дверные полотна соответствовали замеру. как мне действовать в данной ситуации. ведь если были изменены проёмы, я не смогу доказать .что мои замеры верны. и могу ли я по истечению 6 месяцев со дня покупки, отказать покупательнице в обмене/возврате?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

24.12.2014

Есть срок исковой давности, так вот, вы можете отказать ей и правда на вашей стороне. но на вашем месте я бы обсудила все и постаралась бы решить вопрос, предоставить замену, может вернуть половину, если вам это выгодно. не разрушать отношения с потенциальным покупателем - это тоже важно.