Тарифы жкх за электроэнергию. беспредел!

3.09.2014г. произвели оплату за август месяц за электроэнергию (показ. счетчика на 3.09. 10728. тариф 3.5р соц норма 216. расход 15о квт. заплатили 525р.) 29.09. произвели оплату за сентябрь (показ. счетчика 10853, тариф. 3,5р. соц норма 196. расход 125квт. заплатили 437,5р ) принесли квитанцию 1.10.14. в ней долг 73,47р. произвели оплату в октябре без этого долга, потому как не поняли откуда он вообще взялся. в ноябре снова пришла квитанция с этим долгом 73, 47р. и снова мы отложили оплату долга. а в декабре пришла квитанция уже с долгом 159,96. долгов в течении года не было. соц. норму не превышали. откуда этот долго который еще и увеличился не можем понять. в энергосбыте объяснили, что мы заплатили в сентябре 2 раза, и якобы мы превысили соц. норму. как это понять? и куда обратиться с вопросом? потому как в эноргосбыте сказали, что будете все равно платить. тарифы за год не менялись, соц норма не превышалась, оплата всегда производилась вовремя. получается если мы два раза в месяц заплатили то и нас еще и в долги загоняют.