Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Добрый день! 30 декабря купил дорогую гирлянду на дом за 23500 рублей,

Москва64 просмотров1 ответ

Сегодня я ее снял привез обратно в магазин вместе с чеком и попытался сдать и получить деньги обратно, но хамоватого вида продавщица объявила мне что не намерена возвращать деньги за гирлянду, я объяснил что не доволен ей и потребовал отдать деньги, но директор который пришел на шум скандала тоже заявил что денег не отдаст - как их принудить вернуть мне деньги?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

По закону "о защите прав потребителей" товар надлежащего качества, который по какой-то причине вам не подошел, можно обменять на другой товар, который вам по этим характеристикам подходит. возврат денег за товар надлежащего качества возможен только в случае, если у продавца не окажется в продаже товара нужного вам фасона, цвета и т. д.

ст. 25 закона "о защите прав потребителей:

1. обмен товара надлежащего качества возможен лишь в течение 14 дней с момента покупки. в вашем случае прошло уже больше. никто вам ничего обменивать или возвращать не обязан уже на этом основании.

2. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
по какой из этих причин вам не подошла гирлянда? размер тесноват?

3. обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
вы же гирляндой спокойно пользовались в новогодние праздники, а теперь хотите вернуть. незадача.

кроме того, возможно, ваша гирлянда подпадает под категорию технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. а эта категория обмену и возврату в случае надлежащего качества вообще не подлежит.

вывод: никто вам ничего возвращать не должен. не нужно считать себя самым умным.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить