Законно ли требование банка?

При совершении операции в банке от меня потребовали назвать номер контактного телефона. в ответ я сказал, что не имею телефона вообще. а также поведал сотрудникам банка о том, что не обязан его иметь. на что сотрудники мне ответили: - номер телефона необходим для идентификации моей личности. я указал на то, что я предъявил им основной документ подтверждающий личность гражданина рф-паспорт. но в обслуживании мне было отказано. была написана претензия на не законное требование банка. пришел ответ из претензионный службы. цитата "на основании информации, изложенной в вашем обращении было проведено
служебное
расследование, в результате которого установлено, что действительно для
проведения данной операции в меню обновленного программного обеспечения
системы
банка, к сожалению, запрашивается номер телефона. заполнение данного пункта является обязательным". я понимаю, что я не обязан иметь: телефон, утюг, телевизор и т. д. это мое личное дело. вопрос: какие закон/законы нарушает вышесказанное требование банка? и в каком законе или статье об этом говорится.
и действительно ли я "обязан" иметь телефон, утюг, телевизор и т. д.?
заранее спасибо за ответы.