Возвращаем поломанный кпк

ФЗ ОЗПП Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. согласно Постановлению Правительства от 13.05.1997 №575 персональные компъютеры входят в данный перечень. следовательно вам могут только произвести гарантийное устранение недостатков и выставить иное требование вы имеете право только на основании закона. однако у вас есть также право требовать, чтобы на время ремонта вам предоставили аналогичный товар (т.е. КПК) с основными потребительскими свойствами (функциями, которые есть в любом ином КПК). если таковое не будет сделано, вы имеете право требования неустойки в размере 1% от стоимости вашего КПК, начиная с 4-го дня от выставления данного требования в письменном виде, до дня выдачи вам вашего КПК с ремонта.