Существует ли гарантия на укладку керамической плитки и каков её срок?

Гарантийный срок по договору строительного подряда 5 лет, ст. 756 гк рф.

у вас документы какие-нибудь остались? договор или документы об оплате?

начните с письменной претензии мастеру, заказное письмо