Юристы! посоветуйте, что делать? см. внутри.

Юристы! посоветуйте, что делать? см. внутри. 1,5 месяца назад у нас случилась аварийная ситуация - в блоке стояка с холодной и горячей водой отломился вместе с резьбой заливной шланг к стиральной машине, в это время дома никого не было, и вода стекала по стояку, пока соседи не вызвали аварийку и не перекрыли воду в подвале. когда мы пришли домой, около дверей нас уже ждали аварийные работники, они посмотрели в чём причина и показали нам отломленный шланг. он до сих пор у нас где-то валяется. теперь, спустя 1,5 месяца, соседи, которые живут прямо под нами предъявляют нам счёт в сумме 15000 рублей за то, что у них в некоторых местах (как раз по стенке стояка) отошла плитка, и эта сумма нужна им на компенсацию и чтобы оплатить работу мастера, что квартиру они якобы продают и риэлтор им из-за плитки снижает цену на 100тыс. когда произошёл залив, то есть сразу по горячим следам, акта составлено не было. может у них эта плитка уже давно отошла, ещё до этого случая, нам ведь этого не известно… меня до сих пор удивляет, почему они сразу не составили акт, наверное решили, что им всё оценят за копейки по расценкам жэу, а у них очень дорогой ремонт. в жеке есть только запись о том, что был залив. акта нет, мы сами узнавали. вправе ли они требовать с нас такую сумму? и что может быть, если мы откажемся платить? ведь здесь нет нашей вины, это же очевидно.