Как правильно составить претензию

Шапка стандартная: кому, от кого. далее после пропуска по вертикали излагаете в свободной форме. пишите в 3 экз. одну- адресату, вторую в отдел по защите прав потребителей (он обычно при администрации муниципалитета), третий вам. в шапке адресата напишите: копия в отдел по защите.... на них больше подействует. если вас не остановят, несите копию туда. за просрочку положена неустойка. если не путаю, 0,5% от стоимости в день. посчитайте, в конце припишите : прошу выплатить неустойку в такой-то сумме. на 3 экз. собирайте автографы о вручении. надеюсь, поможет. моей дочери помогло. тоже мебель.