Как составить претензию?

Как составить претензию? заказали кухню.с опозданием на неделю пришла кухня… но как говорится-рано радовались, что она все таки пришла. пришел сборщик, собрал верхнюю и нижнюю части кухни, когда дело дошло до столешницы-оказалось, что она не соответствует размеру короче длина ее меньше, чем надо меня всю вывернуло аж..сборщик сказал, что созвонился с магазином и те обещали пере заказать столешницу… это полный кошмар я боюсь, что опят будем 2 месяца ждать эту гребенную столешницу что с этой шарашкиной конторой делать может кто знает-можно ли морилку с них содрать муж пошел в магазин-разговаривать.я говорю.надо претензию писать-а он не послушался: пошел просто поговорить-они говорят что через неделю будет столешница.ка писать претензию?