Защита прав потребителей

Установили в спальне натяжные потолки, спустя 3 месяца обнаружили дефект (разводы в углу, потолок цветной) позвонила в фирму мне ответили что я расписалась в день установки что претензий не имею и поэтому это мой косяк, после того как я сказала что отказываюсь платить остаток долга (потолки покупались в рассрочку) мне ответили что по договору в случае неуплаты сумма долга возрастет на 20%.
скажите законно ли это откуда они взяли 20%, и действительно я сама виновата что на потолке появились разводы со временем.