Куда жаловаться на плохое качество горячей воды?

Может кто сталкивался? дело происходит в санкт-петербурге, не так давно переехали на новый адрес, ужасное качество горячей воды (ржавая, с черными частицами, фильтр для очистки горячей воды чернеет менее чем за день).
у нас маленький ребенок, испытываем огромные неудобства и опасения занести инфекцию и т. д. специалистов вызывали - у нас в квартире с сантехникой все в порядке.

пробовали обращаться-жаловаться с данной проблемой сначала в жкх, они отправили нас в водоканал, который ответил, что поставляет только холодную воду и с ней все хорошо. водоканал предложил позвонить по номеру 003 и оставить заявку, прошло полторы недели, перезвонили из мурэп "ржевка" и сказали, что ничем помочь не могут, т. к. они отвечают только за предоставление услуг, а не за качество сырья, сказали, что горячую воду поставляет гуп тэц спб, но они не общаются с физ. лицами. получается какой-то замкнутый круг, все ссылаются только друг на друга, никто ничего конкретного сказать не может.

подскажите, куда можно обратиться в данной ситуации?