Правомерность действия деза и упр.компании.

Правомерность действия деза и упр.компании. Всем здравствуйте,у меня такой вопрос,мы живем в 9 этажном доме,дому 42 года, и тут из деза нам говорят ,что в нашем подъезде поступают жалобы на проблемы с горячей водой,в частности что утром при включении крана с горячей водой ,продолжительное время течет холодная вода,а горячая начинает течь через некоторое время,на что сотрудники деза обошли все квартиры и обнаружили у нас в центральном стояке подачи горячей воды установленный кран,которым можно перекрывать воду,этот кран был установлен 15 лет назад, и никаких вопросов раньше он не вызывал,видимо подумав что проблема в этом кране,они сказали что его нужно срезать,при этом не составляя никаких актов о том что проблема именно в этом,они срезали кран,хотя температура до крана и после абсолютно не менялась,то есть он был полностью исправен,далее срезав кран проблема не исчезла,теперь они требуют за наш счет демонтировать всю эту трубу, иначе они подадут на нас в суд ,и будут требовать компенсации и перерасчет за горячую воду,при этом не составляя никаких актов о данной проблеме,они говорят что замена трубы будет стоить 8 тысяч, я готов ее поменять , но алгоритм их действий мне не понятен,как правильно поступить в данном случае,Спасибо.