Что делать если оплатил заказ в интернет-магазине мошеннике?

Жена выбрала стиралку и оплатила на счет магазина порядочную сумму. когда деньги доли с ней связались и сказали, что заказ готовится к отправке. а потом все исчезли и на телефоне и сам сайт тоже. на эл адресе появилось предупреждение, что они мошенники. мы нашли похожий один в один сайт-близнец, но с другим названием. теперь нужно пробовать вернуть гроши, а куда обращаться, с чего начать? у кого есть горький опыт или какая нибудь инфа? вот такой был сайт