Как подать жалобу на сайт?

Здравствуйте. дважды приобретая товар на сайте, предоставляющий скидки, продукцию не получил, а только хамское обращение. сейчас занимаюсь возвратом денег. обращался в службу сервиса это сайта, что их партнер не надежный. их ответ - мы попросили связаться партнера с вами и решить проблему. прошло три дня - реакции ноль. на мое новое письмо в службу сервиса - ответ тот же. этот неблагонадежный партнер видно тесно связан с этим сайтом. я на его товарах в графе отзывы разместил информацию потенциальным покупателям о его специфике. также подобные жалобы разместили еще два моих коллеги. ни один из отзывов модератором не был напечатан, что подтверждает мои мысли. на всех их товарах, а их более 10 - ни одного отзыва, видно таких, как я хватает. хотя разместить отзыв на любого другого - нет проблем. таких хочется бить, а лучше подскажите, как можно принудить их ответить за такое безобразие?