Во время установки входной двери обнаружилась вмятина, которая при первичном осмотре не была замечена.

Купили входную дверь в "леруа мерлен". во время доставки, при осмотре повреждений не обнаружили. через 2 дня приехали установщики и при полном вскрытии упаковки обнаружилась вмятина, которую при первичном осмотре не заметили. обратились в леруа с письменной претензией и просьбой заменить. претензию приняли, сказали ждать ответ в течние 5 дней, но добавили, что поменяют вряд ли. как поступить если откажут в замене? в суд идти или в защиту прав потребителей?