Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат бракованного товара

Москва75 просмотров1 ответ

На рынке я купила люстру с небольшим дефектом, дефект заключался в следующем - был немного треснут один плафон, по договоренности с продавцом вместо 1400 руб я заплатила 900 руб и пошла вешать люстру. вечером мой муж подключил люстру ( к стати муж имеет техническое образование - электромеханика), люстра погорела 10 мин и с шумом и искрами благополучно перегорела при этом вырубив рубильник в общем коридоре. через день муж понес лампу обратно продавцу с требованием вернуть деньги, но не тут то было, продавец обвинил нас в том что мы сожгли сами люстру, неправильно вкрутив лампочки в патрон! мы написали письменную претензию продавцу в 2х экз, но тот отказался принимать ее и тем более подписывать. ссылаясь на то. что товар был куплен с дефектом по согласованию с покупателем, но извините я обговаривала дефект плафона но ни как не неисправность люстры. что делать? может продавец прав? хотя никаких документов на эту люстру нам не представили, где она производилась и кем и товарный чек, и гарантию на люстру естественно ни кто не дал

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Ну вообще-то все выше названные вами моменты: что при покупке было оговорено с продавцом что товар с недостатком, последующее возгорание люстры, возврат товара без чека и т. д- это все предусмотрено в законе о защите прав потребителей. но так как вы купили товар на рынке, да еще без подтверждающих это документов, в этом случае будут очень трудно доказать что вы приобрели этот товар именно у этого продавца. другой бы был разговор, при всех этих тонкостях, если бы вы купили такой товар в магазине. так как скорее всего, у продавца на рынке этот товар нигде не проходит по документам о его наличии на продажу. если вы как то докажете что он торгует такими же товарами (фото, видео таких же товаров у него) тогда можно попробовать через суд. но это долго, муторно и не стоит того... вот вам урок на будущее - всегда иметь чеки для подтверждения своей покупки. удачи!

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить