Считываются деньги с мобильного счета! как поступить?

Второй день подряд со счета списываются деньги. мобильный оператор - "билайн", тариф - безлимитный, за 500 рублей в месяц. звонил оператору, говорят что у них в технической службе сбой и именно с моей сим-карты идет списание. за каждый звонок от минуты по 20 рублей, хотя у меня безлимит. после каждого звонка или смс мне приходиться звонить оператору и они мне возвращают деньги.
почему из-за их ошибки системы именно у меня сбой? не позвонить, ничего, сразу списываются деньги со счета! а если вдруг я не могу положить а ситуация серьёзная, а они меня по другой тарификации видите ли проводят?
имею ли я право подать в суд, или жалобу? имею ли право за моральный ущерб запросить некую сумму?