ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Как вернуть деньги или что можно сделать с бракованными часами из интернет-магазина, у которого имеется офис в москве?!
Проблема такая:
часы - полная китайская подделка, стоимость которых 4575 рублей - говорят часовые мастера при визуальном осмотре. даже чинить их не берутся ибо это китай.
на сайте заявлено, что у часов швейцарский механизм, а сборка часов - бельгия.
часы были приобретены 3,5 месяца назад с доставкой на дом и с возможностью осмотреть их перед покупкой.
сейчас часы не работают, а точнее, работают максимум час.
сами часы механические с автоподзаводом. первый месяц всё работало хорошо, потом начала окисляться клипсообразная застёжка на ремешке, а так же очень сильно ослабла. может сама отстегнуться и приходится застёгивать заново.
головка для завода не заводит часы.
позолота - начала сходить уже через 2 месяца эксплуатации.
гарантия на сам товар 12 месяцев, все предметы, входившие с ним имеются. сертификат о якобы бельгийской сборке тоже имеется.
сами часы ударам не подвергал, не мочил, не ронял в грязь.
пожалуйста, кто может, помогите пожалуйста с данной проблемой.
Ответы сообщества 1
Ответить
Статья 26.1. дистанционный способ продажи товара
последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего закона.
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.