Вопрос для юриста

23 ноября 2014 года купила весы напольные электронные (на пальчиковых батарейках). продавцу объяснила, что сыну в подарок на новый год. весы были последними с витрины уже с батарейками. она при мне их стала проверять, но весы мигали-подмигивали, на что продавец мне сказала, что батарейки старые, выставочные, срок действия увы, закончился. купите их сами и все будет ок. 31 декабря 2014 года я эти весы дарю сыну с купленными в другом магазине батарейками. но они (весы) также мигают-перемигиваются и не показывают данные веса. чек я сохранила. на нем стоит печать ип к-цева (top shop). продавцу предъявили и товар и все документы прилагающие, но она отказывается вернуть деньги или заменить на другой товар на эту сумму, так как производитель не местный?, товар мы может быть сами попортили?.. и сроки 14 дней прошли. но это же афера. я даже не прикасалась к весам, лежали у меня в шкафу. как решить этот вопрос правильно.