Обязана ли компания называть свой юр. адрес и инн при звонке на горячую линию, если я этого прошу?

Эти сведения не являются тайной, просить можете, другой вопрос, а есть ли необходимость сообщать вам такие данные ради получения ответа по горячей линии. и это предусматривается не законом, а внутренними документами. вы должны издать регламент (условия, правила), где отражаются все нюансы горячей линии, для чего она, что требуется сообщать и какие результаты дают по горячей линии.