ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Добрый день, сломалась электро бритва, некуда сдать, на горячей линии только обещания...
Добрый день, подскажите пожалуйста, что делать?
сломалась электро бритва, гарантия от производителя заканчивается только в июле. позвонив в call-центр по горячей линии, узнал адрес сервисного центра в своем городе, но обратившись мне отказали, мотивируя тем, что договор с данной фирмой закончился и они с ними больше не работают. звонил на горячую линию еще три раза, каждый раз кормили завтраками, обещали перезвонить, ждал неделями, но так и безрезультатно....
что мне дальше делать?
думаю написать претензию на юр. адрес представителя в россии, только точно не знаю как правильно.
Ответы сообщества 1
Ответить
Статья 19. сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
не нужно никуда звонить
нужно просто вручить товар продавцу вместе с письменной претензией
в которой потребовать возврата денег либо обмена товара либо ремонта !
всё !!!
образцы претензий здесь
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.