Как наказать почту россии? помогите!

Как наказать почту россии? помогите! суть дела. 19.11.2010г. я отправил почтой россии из г.барнаул алтайского края в г.инта республики коми бандероль с ценной вещью, о чём свидетельствует кассовый чек, в котором отражены все детали заказа, в том числе и трек-номер 6560003200997 1. как показывает номер трека, бандероль дошла до московского асц цех посылок и благополучно там осела. на неоднократные устные обращения в почтовое отделение связи почты россии мне поясняли, что бандероль никак не могла потеряться, так как она вместе с другими пакетами находилась в опечатанном мешке и что время прохождения почтовых отправлений иногда доходит до 2 месяцев. в феврале 2011 года я подал заявление на розыск посылки, который никаких результатов не дал, кроме того, что посылка находится в асц москвы. потеряв всякую надежду на розыск посылки, 31 мая 2011 года я подал повторное заявление на возмещение стоимости страховки (бандероль была застрахована на 10000 рублей) и стоимости услуг почты. мне пояснили, что деньги мне выплатят только когда найдут куда делась бандероль. это же бред! и вот я уже 3 месяца хожу в отдел претензий, где получаю только один ответ: "пока по вашему заявлению ответа нет". к начальнику почтового отделения меня не пускает охрана, хотя я вежливо прошу встречи с руководителем. хотелось оттолкнуть этого хиленького мужичка в сторону и пройти внаглую к начальству, но я подумал, что начальство само ничего мне толком ни сказать по моему вопросу ни помочь не сможет, да и не захочет, если прячется от своих клиентов. теперь готовлю документы для подачи иска о возмещении материального и морального ущерба. кто-нибудь прошёл через это? подскажите как максимально быстро решить этот вопрос?