Разве билайн имеет право, отказать о возврате ошибочно перечисленной суммы на счет другого номера ?

Я, мухамеджанова валентина павловна, пенсионерка, перечислила ошибочно деньги 07.02.2016г по квитанции №39905 на счет другого номера телефона. в течение дня я обнаружила, что деньги мне не поступили. обратилась 08.02.2016г. к оператору билайн на каменноостровском пр. в санкт-петербурге с заявлением, чтобы мне вернули ошибочно перечисленную мною сумму 300 руб на другой номер 8 964 3710136, (мой номер 8 961 3710135), заявление у меня не приняли, объяснив мне, что денег у абонента на счете уже нет. я позвонила по тел 0611, со мной общалась наталья григорьева, пообещала разобраться, но деньги не поступали, через м.б. 2 дня я отправила по этому номеру 0611 эсм, мне пришел ответ: вам отказано, т.к баланс у абонента отрицательный. я позвонила, на что мне оператор ксения подтвердила, что мне отказано, но фамилию отказалась свою назвать.